LYNC. Проблема входящего звонка по SIP-Trunk

Одним из способов подключения Microsoft Lync Server 2010 к телефонной сети общего пользования (ТфОП) является использование sip-trunk. Преимущества этого типа подключения очевидны: отсутствие необходимости в оборудовании (VoIP gateway), относительно не сложная настройка возможная экономия на телефонных звонках.

Однако при настройке сип-транка между Lync Server и местным ITSP провайдером, мы столкнулись со следующей проблемой: не возможно было получить входящий звонок.

Исходящие звонки (Lync->PSTN) работали без проблем, номера были в формате E.164, правила нормализации, планы набора, маршруты и транки были сконфигурированы, номер был закреплен за конкретным пользователем. Однако звонки со шлюза провайдера конечному пользователю не поступали. В логах был виден входящий звонок, он успешно поступал на Lync Server, никаких ошибок в логах не было и на первый взгляд все было ок. Однако звонок конечному пользователю так и не доходил (не было сообщения о звонке).

После долгого анализа логов, десятков звонков и обсуждений на форуме, выяснилось, что проблема была в настройках шлюза провайдера. Согласно логам, шлюз заявлял поддержку PRACK, однако в ответ за запрос ничего не отвечал. В зависимости от того, есть поддержка PRACK или нет, звонок может идти по разному (поддержка PRACK: слева — есть, справа — нет):

Проблема была решена отключением PRACK на стороне шлюза нашего ITSP. Почитать о ходе решения проблемы можно тут.

Реклама
Запись опубликована в рубрике Lync Server с метками , , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

w

Connecting to %s